In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per gli acquisti effettuati a distanza sul sito www.ikonbeautypro.com, il consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Come richiedere un reso L’intenzione o la necessità di richiedere un reso deve essere sempre segnalata per iscritto via email all’indirizzo info@ikonbeautypro.it. Per velocizzare la procedura, ti consigliamo di scaricare e compilare in tutte le sue parti il modulo di reso (clicca qui per scaricarlo) e inviarlo allegato alla mail.
Ricevuta la richiesta, il nostro team la valuterà e ti invierà una risposta con l’accettazione o il diniego, unitamente alle istruzioni dettagliate per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato senza preventiva autorizzazione scritta.
Requisiti necessari per ottenere una sostituzione o un rimborso Tutti i prodotti resi devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti:
- Integri e non utilizzati;
- Con tutti i sigilli, etichette, scatole o involucri originali intatti;
- Confezionati adeguatamente per il trasporto.
In mancanza di questi requisiti, il prodotto sarà considerato “usato” e verrà:
- Rispedito al mittente con addebito delle spese di trasporto, oppure
- Trattenuto applicando una penale dal 60% all’80% del valore di acquisto, in base alle condizioni del prodotto reso.
Reso per difetto o non conformità LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE garantisce che i prodotti siano conformi alla descrizione, presentino le qualità e le prestazioni abituali di beni dello stesso tipo e siano idonei all’uso previsto. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente deve scrivere a info@ikonbeautypro.it allegando:
- Descrizione dettagliata del difetto;
- Fotografie del prodotto che evidenzino il problema (se possibile).
Le foto verranno confrontate con quelle scattate dal nostro magazzino prima della spedizione. Se confermato il difetto, autorizzeremo il rientro con corriere a nostre spese. Una volta verificato il prodotto in magazzino, procederemo al rimborso integrale dell’importo pagato (inclusi costi di spedizione iniziali). In alcuni casi, a nostra esclusiva discrezione, il prodotto difettoso potrà essere lasciato al cliente con rimborso completo.
Costi del trasporto per i resi
- Reso per difetto, danno o non conformità: spese di spedizione del reso a carico di LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE (corriere organizzato da noi).
- Reso per ripensamento/diritto di recesso: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il costo indicativo per il ritiro con il nostro corriere convenzionato è di 9€ (IVA inclusa), che verrà detratto dal rimborso o addebitato separatamente. Le spese di spedizione iniziali (consegna dell'ordine) non vengono mai rimborsate, anche se l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita.
Per organizzare il reso, comunica nella mail:
- Motivo del reso;
- Numero d’ordine;
- Dati completi del cliente.
Rimborso In caso di recesso o reso accettato, rimborseremo esclusivamente l’importo dei prodotti (escluse spese di spedizione iniziali e, se applicabile, i 9€ del corriere di ritorno). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati e non si applica a:
- Clienti con partita IVA, rivenditori o aziende;
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta;
- Prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna.
Per qualsiasi dubbio o assistenza, contattaci via email a info@ikonbeautypro.it.
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Titolare: LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE Sede: Via Canonica 1 – 24047 Treviglio (BG) P.IVA: IT03862040163
Ultimo aggiornamento: 30 Dicembre 2025
